A internet está a mudar o mundo, o modo como comunicamos, consultamos notícias, procuramos informação, fazemos negócios, namoramos. O Google AdWords representa essa mudança, no mundo da publicidade.
A massificação da internet não é um clichê. Em Dezembro de 2008, a internet teve mil milhões de utilizadores. Já ninguém procura um produto ou serviço nas páginas amarelas. Onde é que tu procuras? No Google…
Uma inserção publicitária numa revista pode te custar 3000 Eur. Uma pequena empresa, um profissional liberal, um blogger, não tem orçamento para gastar esse dinheiro em publicidade. Mas, para além da questão do custo, a dimensão do teu negócio, muitas vezes limitado a uma determinada área geográfica, inviabilizam este tipo de publicidade, porque não é rentável.
Mas, o Google AdWords é a publicidade perfeita para qualquer PME, para um empresário individual, um médico, um advogado, um contabilista. Tu é que decides quanto é que queres gastar. A publicidade tem um retorno imediato. Podes medir esse retorno e saber EXACTAMENTE quanto é que te custou cada cliente. E que retorno é que tivestes por cada 1 Eur que investistes em publicidade. É esta a revolução de que falo.
Não vou perder tempo a explicar o que é ou não é o Google AdWords. Se não souberes, lê esta informação detalhada do Google.
Também não te vou contar histórias de sucesso de clientes do Google AdWords que nasceram pobres e enriqueceram e depois viveram felizes para sempre. Se tens um negócio, tens a responsabilidade de investigar, de estudar, de procurar informação, de saber se precisas ou não de utilizar esta publicidade.
Quero partilhar contigo a minha experiência de utilizar o Google AdWords. Não precisas de cometer os mesmos erros que eu cometi para aprender. E, se souberes mais do que eu, comenta, mas partilha. Corrige. Informa.
O que é que queres do teu site? Visitas? As visitas gastam tráfego. Custam dinheiro. Tens um site informativo? Então, queres leitores, não queres visitas. Aprende o que é Bounce Rate. O que são Page Views. Queres contactos? Onde é que está o formulário de contacto no teu site? Onde é que se clica? Abre o teu site. Levanta-te. Recua 3 metros. Consegues ver onde tens que clicar para aceder ao teu formulário de contacto? Não… Queres vendas? Aqui, a questão é ainda mais complexa. Mas, procura no Google “Landing Pages”. Estuda.
Não gastes dinheiro no Google AdWords, se não souberes o que queres e se o teu site não estiver preparado para converter essas visitas naquilo que tu queres que elas sejam. Antes, corrige o que estiver errado no teu site.
O posicionamento dos anúncios depende do preço por clique e do Click Through Rate, CTR. Fala-se muito de quality score. Mas, tenho esta ideia que o quality score serve essencialmente para eliminar determinado tipo de anunciantes. Não deixes no entanto de optimizar as landing pages. Se a palavra chave pesquisada pelo utilizador do Googe, estiver no título do teu anúncio, no título da landing page e se o conteúdo da landing page for relevante… Bingo!
É relativamente fácil para o Google determinar quanto tempo é que um utilizador esteve no teu site. Imagina que o António procurou “perfumes” no Google. Clicou no teu site, nos links patrocinados. Não gostou. Voltou aos resultados da pesquisa, clicou num segundo link patrocinado. O Google sabe quanto tempo é que o António demorou entre o primeiro clique no primeiro link patrocinado e o segundo clique no segundo link patrocinado. Pode não saber essa informação em relação a todos os utilizadores que clicam em links patrocinados, mas saberá o suficiente para eliminar sites irrelevantes. É este tipo de anunciante que o Google quer eliminar, porque o oxigénio do Google é oferecer conteúdo relevante aos seus utilizadores.
O Click Through Rate, CTR, é o número de cliques a dividir pelo número de impressões que o teu anúncio teve. Um anúncio que tem muitos cliques, gera mais receita para o Google do que um anúncio que não tem cliques. Portanto, o Google, para maximizar as suas receitas, não vai determinar o posicionamento dos anúncios apenas com base no preço por clique, mas também no valor do CTR.
Antes, para determinar o posicionamento dos anunciantes, bastava multiplicar preço por clique vezes CTR. Hoje, não será tão simples. Mas, vais ter que trabalhar os teus anúncios para aumentares o CTR:
- Cria vários anúncios, no mesmo grupo, para testar. Verifica se seleccionastes a opção para que os anúncios rodem.
- Utiliza títulos dinâmicos: {keyword:título alternativo}
- Utiliza um Call to Action no teu anúncio: Consulta Grátis. Orçamento grátis.
- Se estás a limitar o teu anúncio a uma determinada área geográfica, uma cidade, um distrito, utiliza o nome dessa cidade, ou distrito, no teu anúncio, no título ou descrição do anúncio.
- Que benefício é que estás a oferecer? Coloca esse benefício na descrição.
- Testa diferentes URLs de Visualização.
Instala o tracker code do AdWords para saber a taxa de conversão dos anúncios. O teu obectivo é ter retorno. Um anúncio com uma CTR elevada, pode ter uma taxa de conversão reduzida ou um custo por cliente demasiado elevado.
Desliga a rede de pesquisa e a rede de conteúdo (content e search network). O CTR e a taxa de conversões tendem a ser mais baixos. O preço por clique tem que ser 50% mais baixo pelo menos. E exige mais conhecimentos. Quando tiveres mais experiência, explora essa opção.
Se ofereces serviços ou produtos numa zona geográfica limitada, restringe o alvo geográfico do anúncio a essa área. Verifica mais do que uma vez a configuração do alvo geográfico dos teus anúncios.
Sempre que optares pelas palavras chaves de correspondência ampla, fica atento aos logs. Vê que palavras chaves é que estão a resultar em cliques nos teus anúncios. E utiliza palavras chaves negativas para optimizar.
Quem procura “um determinado modelo dum telemóvel, duma determinada marca”, está numa fase mais avançada do processo de compra. É um comprador mais fácil de converter. Quem procura “telemóveis”, está numa fase mais inicial do processo de compra. É mais difícil de converter. Quem tiver um orçamento de publicidade mais restrito, deve começar pelas palavras chaves de modelos específicos de telemóveis e não pela palavra chave telemóveis. Não vendes telemóveis? A ideia aplica-se a qualquer outro produto.
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